干培学院举办国铁集团客运值班员新技术新规章第三期培训班

2023-06-11 16:21:00


根据《国铁集团劳动和卫生部关于举办车站客运值班员新技术新规章培训班的通知》客管电[2023]35号通知安排,定于2023年6月10日至6月21日在365be体育app举办车站客运值班员新技术新规章第三期培训班,培训共计61人。

6月11日上午8:30分,在开发区校区综合楼多功能教室举行开班典礼,国铁集团客运部客管处处长宁斐、365be体育app副院长刘金文、干培学院副院长刘彦尚参加了开班典礼。刘彦尚主持开班典礼,刘金文致欢迎词并介绍了学院的发展史和亮点,宁斐介绍了当前客运管理发展形势和重点工作,希望学员珍惜本次培训机会,严格遵守培训要求,最后预祝本次培训班圆满顺利完成。

本次培训班培训内容主要为客运服务人员职业形象塑造与提升、客运值班员业务实务、安全应急事故处理、客服及应急案例分析、公共关系、服务心理学、客伤处理、客运相关规章等。